Und täglich grüßt die Schnecke …

Unsere Internetleitung war schon wieder im Eimer. Unglaublich.
Dabei brauchen wir gerade jetzt mehr als dringend eine gescheite Verbindung. Wirklich dringend. Und das nicht zum Spaß.

Wir haben hier auf dem Land ja eh eine langsame Leitung.
Während sich andere über 50.000er-Leitungen und Fernsehen übers Internet unterhalten, bin ich froh, wenn kleine YouTube-Videos auf meinem Bildschirm durchlaufen, ohne dass sie zwanzigmal stocken um nachzuladen.
Fernsehen übers Internet? Hier bei uns?
Eher hole ich eine Goldmedaille im Eiskunstlauf.

Aber das verlangen wir ja gar nicht. Wir wollen einfach nur, dass unsere Leitung die mageren 1.300 kBit/s stabil hält.
Stattdessen hatten wir zunächst zwei Wochen lang nur 500 kBit/s. Schneckenleitung im Schlafmodus.
Wir hofften, dass die Leitung sich von selbst wieder erholt. Das tut sie manchmal. Außerdem … weder Herr Buchstabenwiese noch ich hatten Lust beim Anbieter anzurufen, nur um vergeblich die Stecker aus- und einzustecken. Das hatten wir schließlich schon ausprobiert. Mehrmals. Täglich mehrmals.

Montagmorgen  – Schnecke liegt nach zwei Wochen Schlafmodus nun vollends im  Koma. Das DSL-Lämpchen blinkt, nichts geht mehr. Weder Telefon, noch Internet.
Da wir noch anderes zu tun hatten, warteten wir ein paar Stunden und hofften auf ein Wunder … könnte ja schließlich sein, dass sich ein Techniker gerade an der Leitung zu schaffen macht …

Na ja, man wird ja noch träumen dürfen …

Nachmittags raffte sich Herr Buchstabenwiese auf und rief unseren Anbieter an.
Das Prozedere nahm seinen Lauf:
Blubber, blubber, Stecker raus, Stecker rein, Powerlämpchen rot, warten, blubber, blubber, warten, Powerlämpchen grün, warten blubber, blubber, DSL-Lämpchen blinkt, warten blubber, blubber … kein Telefon und kein Internet.

Schnecke liegt noch immer im Koma – Ticket wird aufgemacht.

  Dienstag
 Der Techniker ruft an, als wir nicht erreichbar sind. Prima.
Techniker schickt SMS mit einer Nummer zum Anrufen und der Mitteilung, dass er noch weitere Informationen bräuchte.
Herr Buchstabenwiese ruft an. Mehrmals. Eine Maschine teilt ihm mit, dass für unsere Leitung ein Störfall gemeldet ist.
Danke, das wussten wir bereits. Haben wir selbst gemeldet.
Weiter wird uns mitgeteilt, dass der Service nicht erreichbar ist.
Super!

Mittlerweile ist die Schnecke kurzzeitig aus dem Koma erwacht, leidet aber noch an den Folgen und taumelt. Die Leitung schwankt zwischen 300 und 500 k/Bits. Egal, sofort ran ans Internet.

  Mittwoch
Erneuter Anrufversuch beim Anbieter.
Der Service ist noch immer nicht erreichbar.
Dafür befindet sich eine Email im Postfach, die zur Bewertung der Behandlung des Störfalls aufruft.
Herr Buchstabenwiese bewertet … vor allem, den Punkt, dass der Service nicht erreichbar ist …

  Donnerstag
Schnecke verreckt und befindet sich erneut im Koma.
Dafür ist der Service endlich erreichbar!
Schnecke wird defibrilliert, das heißt, das Modem wird auf Werkseinstellung zurückgesetzt, alles neu angemeldet.
Schnecke bleibt unbeeindruckt und liegt weiterhin im Koma. Kein Telefon und kein Internet.
Außerdem erreicht uns eine SMS, dass ein neues Modem unterwegs wäre.

Freitag
Erneuter Anruf beim Anbieter. Ein letzter verzweifelter Versuch, dass beim erneuten Durchmessen der Leitung die Schnecke angeschubst wird und aus dem Koma erwacht. Vergeblich.
Dabei erfahren wir auf Nachfrage, dass das Modem, das uns zugesendet werden soll, das gleiche ist, das wir hier stehen haben und dass es noch nicht verschickt wurde …

Da Herr Buchstabenwiese am Wochenende das Internet ganz dringend benötigt, meines Erachtens ein neues Modem auch nichts bringen wird (wenn es denn tatsächlich verschickt wird), da uns das „alte“ erst vor 7 Monaten aus dem gleichen Grund zugeschickt wurde und somit flammneu ist, krame ich meinen alten Webstick hervor, bestücke ihn mit meiner vorherigen Prepaid-SIM-Karte und buche eine Internet-Flat für den PC.

  Samstagmorgen, also heute:
Internet funktioniert wieder … und zwar mit 1.300 kBit/s …

Ohne Worte, oder?

Ich wünsche euch ein schönes unschneckiges Wochenende,

  Martina Hildebrand

 

P.S. Das „neue“ Modem ist gerade angekommen …